In un'intervista condotta alla Fiera Nautica di Düsseldorf 2024, abbiamo avuto il piacere di parlare con Alesia Zekaj, Sales Manager per l'Italia e i mercati internazionali di Elka. Alessia ci ha raccontato la sua esperienza, il suo percorso professionale e l'approccio di Elka nel fornire un servizio clienti eccezionale e personalizzato.

Alessia ha un background in legge, ma la sua passione per il settore nautico l'ha portata a intraprendere una carriera in questo campo. Ha iniziato la sua carriera in una fiera nautica, lavorando per un'altra azienda di rubinetteria, dove ha incontrato Katia di Elka. Questa connessione ha portato Alessia a unirsi a Elka tre anni fa, dove ha lavorato a stretto contatto con Katia, imparando tutto sull'azienda e le sue operazioni.

L'Approccio di Elka alla Personalizzazione e al Servizio Clienti

Elka è rinomata per la sua capacità di personalizzazione e per le strette relazioni con i clienti. Alesia ci ha spiegato come il processo inizi quando un cliente contatta Elka, cercando assistenza per realizzare le proprie idee per accessori nautici. Elka lavora a stretto contatto con i clienti per garantire che ogni dettaglio sia perfetto.

Visite ai Clienti e Interazioni Dirette

I clienti hanno l'opportunità di visitare le strutture di Elka per vedere i materiali e le finiture disponibili. In alternativa, i rappresentanti di Elka possono visitare i siti dei clienti per una consulenza diretta. Le fiere commerciali, come quelle di Düsseldorf e METSTRADE ad Amsterdam, offrono ulteriori opportunità per interazioni dirette e per mostrare la qualità dei prodotti Elka.

Profilo dei Clienti e Comunicazione

Elka serve una clientela diversificata, che include proprietari di yacht privati, architetti e cantieri navali. Mantengono collaborazioni continue con i cantieri e sono spesso contattati direttamente dagli architetti che apprezzano la capacità di Elka di realizzare le loro visioni di design. Per facilitare la comunicazione, Elka offre un contatto diretto attraverso l'indirizzo email: sales@elkasrl.com.

Per vedere l'intervista completa ad Alesia Zekai e scoprire di più sull'impegno di Elka nella personalizzazione e nel servizio clienti, vi invitiamo a guardare il video su YouTube.

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